L’identité de marque est votre raison d’être, votre ADN. Pourquoi est-ce important d’avoir une identité de marque forte ? Quelles en sont les composantes ? Nous allons le voir ensemble dans cet article.
Qu'est ce que l'identité de marque ?
L’identité de marque est constituée de différente composantes (prisme de Kapferer) :
Personnalité : la façon dont se présente la marque auprès des consommateurs (sérieuse, humoristique, engagée…). Votre personnalité peut, par exemple, s’exprimer à travers le ton de votre communication, la forme de vos packagings…
Physique : les éléments visuels d’une marque (logo, couleurs, packaging…)
Relation : la relation qui existe entre les consommateurs et votre marque. Il est important de faire sentir aux clients qu’ils sont réellement considérés, d’instaurer une relation de confiance.
Culture : ce sont les valeurs mises en avant par la marque (écologie, solidarité, dépassement de soi...)
Mentalisation : la façon dont le client va se sentir à l’achat ou l’utilisation du produit/service de la marque.
Reflet : il s’agit du public précis que la marque souhaite toucher.
En résumé, on peut dire que l’identité de marque est la façon dont l’entreprise souhaite être perçue par le consommateur. Cette notion ne doit pas être confondue avec l’image de marque qui est la façon dont le consommateur perçoit réellement la marque. La stratégie de l’entreprise est donc un succès lorsque que l’image de marque correspond à l’identité de marque. Vous me suivez ? Pour reformuler : La stratégie est réussie quand le consommateur perçoit la marque de la façon dont elle souhaite être perçue.
Les objectifs de l'identité de marque
Avoir une identité de marque forte permet d’atteindre différents objectifs nécessaires au succès de votre entreprise :
Faire connaître sa marque auprès du public
Se différencier de ses concurrents grâce à un positionnement fort
Garantir une cohérence dans sa stratégie de communication et sa stratégie marketing. Par exemple, une entreprise engagée contre la surconsommation s’appuiera sur son identité pour prendre la décision de ne pas faire d’opération de Black Friday.
La réflexion sur son identité de marque est un travail primordial à effectuer en amont de toute action de communication. Il peut être tentant de commencer la création de sa marque par son logo, or, sans réflexion préalable, celui-ci peut être en décalage avec votre réelle identité et créer une dissonance entre la façon dont vous souhaitez être perçu et comment les consommateurs vous perçoivent réellement.
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